Иногда инновации рождаются из очень маленьких проблем.

Недавно наша команда выпустила новый продукт — готовые к употреблению кусочки курицы в вакуумной упаковке прямоугольной формы. В ходе внутреннего тестирования мы заметили интересную вещь: поскольку продукт упакован в вакуумную упаковку для сохранения свежести и безопасности курицы, её может быть немного сложно открыть.

Вместо того чтобы игнорировать проблему, наша команда собралась вместе и обсудила ее с точки зрения потребителя. Что бы сделал человек, который очень хочет приобрести этот продукт, но испытывает трудности с его открытием?

Сдадутся ли они… или постараются еще немного, потому что еда внутри того стоит?

В итоге мы решили улучшить конструкцию, добавив два отрывных отверстия — одно сверху, другое снизу. Это простое изменение значительно облегчает открывание упаковки, при этом продукт остается надежно герметично упакованным.

Для нас это стало напоминанием о том, что разработка продукта — это не только ингредиенты и вкус. Это также умение слушать, наблюдать и вместе, в команде, решать небольшие проблемы.

Иногда небольшое изменение дизайна может существенно повлиять на пользовательский опыт.

И это также поднимает интересный вопрос:

Когда очень хочется попробовать какой-то продукт, но упаковка немного затрудняет это — вы сдаетесь или все-таки открываете ее, потому что содержимое того стоит?

Мы считаем, что если содержимое достаточно хорошее, люди всегда захотят его открыть для себя.